Condiciones del servicio

1. Objeto y partes

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de Datafor, una aplicación de gestión para centros de formación que se presta en modalidad de software como servicio, accesible a través de app.datafor.es.

Son parte de este contrato, de un lado, [COMPLETAR: denominación social del titular], con NIF [COMPLETAR: NIF del titular] y domicilio en [COMPLETAR: domicilio social completo] (en adelante, «el Proveedor») y, de otro, la empresa o entidad que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»).

Datafor se ofrece exclusivamente a empresas, entidades y profesionales en el ejercicio de su actividad. No se comercializa a consumidores, por lo que no resulta de aplicación la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

La contratación se perfecciona con la aceptación de la propuesta económica por parte del Cliente. En caso de contradicción, prevalece lo pactado en la propuesta o en el contrato específico firmado sobre lo dispuesto en estas condiciones generales.

2. Alta y licencia de uso

Aceptada la propuesta, el Proveedor da de alta el entorno del Cliente, crea las credenciales de la persona administradora y acompaña la puesta en marcha en los términos acordados.

El Proveedor concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la duración del contrato y al ámbito territorial de su actividad, para acceder y utilizar Datafor conforme a su finalidad y a estas condiciones. La licencia se refiere al uso de la aplicación como servicio: en ningún caso supone la entrega del software, ni de su código fuente, ni la cesión de derecho alguno de propiedad intelectual.

Salvo pacto expreso en contrario, la licencia se contrata por centro y permite el número de usuarios nominativos acordado en la propuesta. Las credenciales son personales e intransferibles: no está permitido compartir un mismo usuario entre varias personas.

3. Módulos complementarios

Datafor se compone de una licencia base, que incluye los módulos troncales de gestión, y de módulos complementarios que se contratan aparte y se activan cuando el Cliente los necesita.

• La activación de un módulo complementario se solicita por escrito o desde la propia aplicación y surte efecto desde su activación efectiva.
• Los módulos complementarios se facturan de forma añadida a la licencia base, con la misma periodicidad, prorrateándose el primer periodo cuando la activación se produzca a mitad de ciclo.
• La baja de un módulo complementario surte efecto al finalizar el periodo de facturación en curso, sin derecho a devolución del importe del periodo ya iniciado.
• Los módulos anunciados como «próximamente» están en desarrollo, no forman parte del servicio contratado y no generan compromiso alguno de fecha de disponibilidad.

4. Precios e impuestos

Las tarifas no se publican en la web. Las condiciones económicas aplicables a cada Cliente son las recogidas en la propuesta aceptada y pueden consultarse dentro de la propia aplicación, en el panel del centro.

Todos los importes se expresan en euros y no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido ni cualquier otro tributo que resulte de aplicación, que se repercutirá al Cliente en la factura al tipo vigente en cada momento.

El Proveedor podrá revisar los precios con efectos para periodos de renovación futuros, comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de [COMPLETAR: plazo de preaviso para revisar precios (p. ej. 30 días)] respecto de la fecha de renovación. Si el Cliente no acepta la revisión, podrá resolver el contrato con efectos en la fecha de renovación, sin penalización.

5. Facturación y pago

Salvo pacto distinto en la propuesta, el servicio se factura por adelantado con la periodicidad acordada, y la factura se remite en formato electrónico a la dirección de correo designada por el Cliente.

El pago se realizará por el medio acordado en la propuesta y en el plazo indicado en la factura. El Cliente debe mantener actualizados sus datos de facturación y comunicar cualquier disconformidad con una factura dentro de los quince días naturales siguientes a su recepción.

El impago de una factura vencida faculta al Proveedor para reclamar los intereses de demora previstos en la Ley 3/2004, de medidas de lucha contra la morosidad en las operaciones comerciales, así como para suspender el servicio en los términos del apartado 13.

6. Duración y renovación

El contrato tiene la duración inicial pactada en la propuesta y, salvo indicación distinta en ella, se prorroga automáticamente por periodos iguales.

Cualquiera de las partes puede impedir la prórroga comunicándolo a la otra por escrito con una antelación mínima de [COMPLETAR: plazo de preaviso para no renovar (p. ej. 30 días)] respecto de la fecha de vencimiento del periodo en curso. La no renovación no da derecho a la devolución de los importes correspondientes a periodos ya facturados y consumidos.

7. Obligaciones del cliente

El Cliente se obliga a:

• Utilizar Datafor conforme a la ley, a estas condiciones y a la finalidad para la que se presta, y responder del uso que hagan sus usuarios.
• Facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de contacto y facturación.
• Custodiar las credenciales de acceso, no compartirlas y comunicar sin demora cualquier uso no autorizado del que tenga conocimiento.
• Gestionar las altas y bajas de sus usuarios y revisar periódicamente los permisos concedidos, revocando los de quienes dejen de necesitarlos.
• Responder de la licitud, exactitud y actualización de los datos y contenidos que introduzca en la aplicación, y contar con la base jurídica necesaria para tratarlos.
• No realizar ingeniería inversa, descompilación ni desensamblado de la aplicación, salvo en los supuestos legalmente permitidos; no revenderla, sublicenciarla ni cederla a terceros; y no utilizarla para desarrollar un producto competidor.
• No introducir código malicioso ni realizar acciones que comprometan la disponibilidad, la integridad o la seguridad del servicio, incluidas las pruebas de intrusión no autorizadas y las extracciones masivas automatizadas de datos.
• Cumplir la normativa aplicable a su actividad formativa, en particular la relativa a la formación bonificada y subvencionada. Datafor es una herramienta de gestión: la responsabilidad sobre el contenido de las comunicaciones, justificaciones y declaraciones ante la Administración corresponde al Cliente.

8. Disponibilidad y soporte

El Proveedor pondrá los medios razonables a su alcance para mantener el servicio disponible de forma continuada y para restablecerlo con la mayor brevedad en caso de incidencia.

El servicio podrá interrumpirse por tareas de mantenimiento, que se programarán preferentemente en horario de baja actividad y se comunicarán con antelación cuando sean previsibles y afecten de forma relevante al uso. No se computan como indisponibilidad las interrupciones debidas a mantenimientos programados, a causas de fuerza mayor, a fallos de las redes de comunicaciones o de los proveedores de infraestructura, ni a un uso indebido por parte del Cliente.

El soporte se presta por correo electrónico, en horario laboral de lunes a viernes, en [COMPLETAR: horario y canal de soporte, y tiempos de respuesta].

Los compromisos concretos de nivel de servicio, si los hubiera, serán los que se pacten expresamente por escrito con cada Cliente.

9. Propiedad intelectual

Datafor, su código fuente, su arquitectura, su diseño, su documentación, sus marcas y cualquier mejora o desarrollo derivado son titularidad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes. Este contrato no transmite al Cliente ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita en el apartado 2.

Los datos y contenidos que el Cliente introduce en la aplicación son y siguen siendo de su titularidad. El Cliente concede al Proveedor una autorización limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Si el Cliente aporta sugerencias o propuestas de mejora, el Proveedor podrá incorporarlas al producto sin que ello genere derecho, contraprestación ni exclusividad alguna a favor del Cliente.

10. Protección de datos

En la ejecución de este contrato, el Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus alumnos, trabajadores, tutores y contactos de empresa que gestione en la aplicación, y el Proveedor actúa como encargado del tratamiento en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.

Las condiciones de ese encargo —objeto, duración, naturaleza y finalidad del tratamiento, tipos de datos y categorías de interesados, instrucciones, medidas de seguridad, régimen de subencargados, asistencia al responsable y destino de los datos al finalizar— se recogen en el acuerdo de encargo del tratamiento que se anexa al contrato y forma parte inseparable de él.

Los subencargados actuales son Supabase, Vercel, Resend, con las finalidades descritas en la política de privacidad. El Proveedor comunicará con antelación cualquier incorporación o sustitución de subencargados para que el Cliente pueda oponerse por motivos razonables.

El tratamiento de los datos de las personas de contacto del Cliente para la gestión de la relación contractual, en el que el Proveedor actúa como responsable, se describe también en la política de privacidad.

11. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener en secreto la información confidencial de la otra a la que acceda con motivo de este contrato, a utilizarla únicamente para su ejecución y a no revelarla a terceros sin autorización previa por escrito, salvo que exista una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente, en cuyo caso se comunicará a la otra parte cuando sea posible.

Se considera información confidencial, entre otra, la información técnica, comercial, financiera y de negocio, los datos de los interesados, las credenciales de acceso y las condiciones económicas pactadas. Esta obligación permanece vigente durante la relación contractual y durante los tres años siguientes a su finalización, sin perjuicio del deber de secreto indefinido respecto de los datos personales.

Salvo autorización expresa por escrito, ninguna parte utilizará el nombre ni los signos distintivos de la otra con fines publicitarios o de referencia comercial.

12. Responsabilidad y su limitación

Cada parte responde de los daños que cause a la otra por incumplimiento de sus obligaciones, conforme al Derecho común.

El Proveedor no responde, en particular, de:

• el uso indebido del servicio por el Cliente o por sus usuarios, ni de las decisiones que adopte a partir de la información obtenida de la aplicación;
• la exactitud, licitud o actualización de los datos y contenidos introducidos por el Cliente;
• las consecuencias de la presentación de documentación o comunicaciones ante la Administración, incluidas las relativas a formación bonificada o subvencionada, cuya responsabilidad corresponde al Cliente;
• las interrupciones o fallos derivados de causas de fuerza mayor, de las redes de comunicaciones o de los proveedores de infraestructura;
• la pérdida de datos imputable a una actuación del propio Cliente o de sus usuarios.

Salvo en los supuestos de dolo o culpa grave, de daños personales y de cualquier otro caso en que la ley no permita limitar la responsabilidad, la responsabilidad total y acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto derivado de este contrato queda limitada a los importes efectivamente satisfechos por el Cliente en los doce meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad. Ninguna de las partes responderá frente a la otra por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de negocio.

13. Suspensión y resolución

El Proveedor podrá suspender total o parcialmente el acceso al servicio, previo requerimiento al Cliente y concesión de un plazo razonable para subsanar, cuando concurra impago de una factura vencida, un uso que comprometa la seguridad o la estabilidad del servicio, o un incumplimiento grave de estas condiciones. La suspensión no exime al Cliente del pago de las cantidades devengadas.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra que no se subsane en el plazo de quince días naturales desde el requerimiento escrito, así como en los supuestos de concurso, cese de actividad o insolvencia de la otra parte, en los términos legalmente admisibles.

Resuelto el contrato, cesa el derecho de uso de la aplicación y se procederá conforme al apartado siguiente respecto de los datos del Cliente.

14. Portabilidad y devolución de datos

Los datos introducidos en la aplicación pertenecen al Cliente. Durante la vigencia del contrato, el Cliente puede exportar en cualquier momento su información desde las funciones de exportación disponibles en la aplicación, en formatos de uso común.

A la finalización del contrato, sea por resolución o por no renovación, el Proveedor mantendrá los datos del Cliente disponibles para su descarga durante un plazo de [COMPLETAR: plazo de recuperación de datos tras la baja (p. ej. 30 días)] desde la fecha de efectos de la baja. El Cliente puede solicitar durante ese plazo una entrega completa de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Transcurrido ese plazo, el Proveedor procederá a la supresión segura de los datos del Cliente, incluidas las copias de seguridad conforme a sus ciclos de rotación, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal, que permanecerán bloqueados y a disposición exclusiva de las autoridades competentes.

15. Modificaciones

El Proveedor podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del propio servicio. Las modificaciones sustanciales se comunicarán al Cliente con una antelación mínima de [COMPLETAR: plazo de preaviso para modificar las condiciones (p. ej. 30 días)] respecto de su entrada en vigor. Si el Cliente no las acepta, podrá resolver el contrato sin penalización antes de esa fecha; en caso contrario, se entenderán aceptadas.

El Proveedor podrá igualmente evolucionar las funcionalidades de la aplicación, siempre que ello no suponga una reducción sustancial de las prestaciones contratadas.

Ninguna de las partes podrá ceder su posición contractual sin el consentimiento escrito de la otra, salvo en supuestos de reestructuración societaria en los que se mantengan las condiciones pactadas.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española. Si alguna de sus cláusulas fuese declarada nula, el resto mantendrá su vigencia y la cláusula afectada se sustituirá por otra válida de efecto económico equivalente.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este contrato, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales de [COMPLETAR: ciudad del fuero (normalmente el domicilio del Proveedor)].

Para cualquier cuestión relativa a estas condiciones puedes escribir a info@datafor.es. Consulta también el aviso legal y la política de privacidad.